La Sonrisa Médica tiene como misión mejorar la calidad de vida de los niños y adolescentes hospitalizados, por lo que consciente de la importancia de la Calidad a la hora de satisfacer las necesidades de sus clientes ha implantado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001-2000.

En consecuencia La Sonrisa Médica establece como sus principales objetivos:

• Mejorar la satisfacción de nuestros clientes, niños y adolescentes, familiares o personal sanitario, cumpliendo con todos los requisitos exigidos a la hora de desarrollar su labor en los hospitales.

• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios que le sean de aplicación.

• Desdramatizar el medio hospitalario mostrando a los niños y adolescentes, a sus familiares y al personal sanitario que el trabajo de La Sonrisa Médica puede formar parte de su vida en el interior de un hospital.

• Facilitar la comunicación del niño y del adolescente con su entorno, favoreciendo la aceptación de su hospitalización y colaborando con las terapias que requiere, a través de la risa como estímulo liberador de tensiones.

• Colaborar con familiares y profesionales de los centros sanitarios para que los niños y adolescentes no sean tratados exclusivamente como pacientes.

• Integrar a todo el personal en el compromiso de CALIDAD Y MEJORA CONTINUA de nuestros procesos, mediante la adecuada formación de todo el personal con el fin de responder a las demandas de los servicios pediátricos de los hospitales.

La Junta Directiva